El 95 % de las compras del Hot Sale se hizo desde celulares

El teléfono celular fue el principal canal de compra durante la edición de octubre del Hot Sale 2026 en Colombia. De acuerdo con el balance presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el 95 % de las compras registradas durante la jornada comercial se realizó a través de dispositivos móviles.

El evento, desarrollado entre el 16 y el 23 de octubre, reunió ofertas de diferentes categorías y buscó impulsar las ventas por internet antes de la temporada de fin de año. Los resultados muestran la importancia que han adquirido los teléfonos inteligentes en la experiencia de compra de los consumidores colombianos.

La preferencia por los dispositivos móviles también plantea retos para los comercios: facilitar la navegación, ofrecer información clara sobre los productos y garantizar procesos de pago seguros son aspectos relevantes para quienes buscan vender a través de canales digitales.

El turismo concentró el 40 % de las compras

Una de las principales conclusiones del balance fue el protagonismo del turismo, que representó el 40 % de las transacciones registradas durante el evento.

Dentro de esta categoría, los paquetes turísticos concentraron el 41,6 % de las compras relacionadas con viajes. Los hoteles representaron el 27,4 % y los vuelos, el 16,3 %.

Los destinos internacionales también tuvieron una participación destacada: el 66,7 % de las compras de viajes correspondió a opciones fuera del país, mientras que el 30,5 % estuvo relacionado con destinos nacionales.

Estas cifras reflejan el interés de los consumidores por utilizar las jornadas de descuentos para planificar sus viajes. Sin embargo, los resultados corresponden al comportamiento registrado durante el Hot Sale y no necesariamente representan las preferencias de todos los viajeros colombianos durante el año.

Deportes, hogar y tecnología también despertaron interés

Después del turismo, la categoría de deportes ocupó el segundo lugar, con el 16,7 % de las transacciones. Le siguieron hogar, con el 14,4 %; tecnología, con el 12,9 %; y electrodomésticos, con el 11,2 %.

La moda y los accesorios representaron el 5,1 %, mientras que los productos de cuidado personal alcanzaron el 2,2 %.

La distribución evidencia que las jornadas comerciales digitales reúnen intereses diversos: desde la compra de artículos para el hogar hasta la adquisición de dispositivos tecnológicos y la planificación de vacaciones.

Para los comercios, conocer estas preferencias permite identificar las categorías que atraen mayor interés durante las campañas promocionales. No obstante, el porcentaje de transacciones de cada categoría no equivale necesariamente a su participación en el valor total de las ventas, ya que los precios de los productos y servicios pueden variar considerablemente.

Bogotá lideró las compras por ciudad

La capital colombiana concentró el 38,1 % de las compras registradas durante el Hot Sale. Medellín ocupó el segundo lugar, con el 15,1 %, seguida de Cali, con el 7,6 %.

En conjunto, estas tres ciudades representaron el 60,8 % de la actividad registrada en el portal de la iniciativa.

La concentración geográfica muestra el peso de los principales centros urbanos en esta jornada comercial. Sin embargo, los porcentajes no deben interpretarse como una medición completa del comercio electrónico nacional, puesto que corresponden a la actividad registrada en el portal del Hot Sale y no a todas las compras realizadas por internet en Colombia.

El desafío de fortalecer la confianza digital

El predominio del celular implica que la experiencia de compra debe adaptarse a pantallas pequeñas y procesos rápidos. Para los consumidores, la facilidad de uso es importante, pero también lo son la seguridad de los pagos, la transparencia de las promociones y la posibilidad de verificar las condiciones de cada oferta.

Las jornadas de descuentos pueden facilitar el acceso a productos y servicios, aunque el ahorro real depende de que el precio promocional sea competitivo y de que las condiciones de compra estén claramente informadas.

Por eso, comparar precios, revisar los costos de envío y consultar las políticas de devolución continúa siendo importante para evitar decisiones impulsivas durante los periodos de promociones.

Los resultados del Hot Sale de octubre muestran que el celular ya ocupa un lugar central en las compras digitales y que el turismo fue la categoría con mayor participación en esta edición. Para las empresas colombianas, el reto será aprovechar estos canales y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias de compra confiables que permitan sostener la relación con los consumidores más allá de las temporadas de descuentos.